Facebook, Twitter, Linkedin, Snapchat, Youtube, Pinterest, G Plus, Gmail, Instagram vb. sosyal medya mecralarının her geçen gün sayısı giderek artmakta. Hal böyle olunca markalarında sosyal medyada aktif olarak rol alması kaçınılmaz oluyor. Ancak bu kadar çok seçeneğin arasında markanız için en doğru sosyal medya mecrasının hangisi olacağını belirlemeniz de güçleşiyor. Tüm sosyal medya mecralarında belli ölçülerde yer almak mı yoksa markanız için en doğru sosyal medya mecrasını belirleyip aktif olarak bu alanda olmak mı?
Hangi Sosyal Meyda Mecrasını Kullanmalı?
Her markanın yer aldığı sektör birbirinden farklıdır. Bu da hedef kitlenizin, faaliyetlerinizin de değişmesine neden olur. Sosyal medyada aktif olarak yer almadan önce markanızın hedef kitlesini ve mişterilerinizin nelerden hoşlandığını, rakip firma takipçilerinin aktif olarak hangi mecralarda yer aldığını belirlemeniz gerekiyor. Peki tüm bu stratejileri nasıl hazırlayacaksınız, hangi noktalara dikkat etmelisiniz?
Markanızın hedef kitlesi gençlere yönelik ürünler sunuyorsa eğer öncelikle kitlenizin demografik, coğrafik, sosyal aktivite ve özelliklerini incelemeniz gerekir. Türkiye’de son 2 yılda genç nüfusun mobil cihaz kullanım oranları ve sosyal medya aktivitelerinde artışlar meydana gelmekte. Dışarıya çıktığınızda, bir mekana gittiğinizde genç kitlenin birbiriyle iletişim kurmak yerine telefonlarına gömülerek sosyal hayatlarında yer aldıklarını görebilirsiniz.
Peki sosyal medyayı bu kadar aktif kullanan gençler özellikle hangi mecraları takip ediyor? Bunun oransal olarak ölçümlerinin yapılması zor olsa da ilk sırada Facebook yer alıyor. Ortalama bir Facebook kullanıcısı gün içinde minimum 10 defa hesabını kontrol ediyor. Gençlerde ise bu oran 20 defa olarak gözlemlenebiliyor.
Bu noktada devreye sizin markanız giriyor. Gençler 20 defa Facebook hesabını kontrol ediyorsa bunun markanıza ne gibi bir yararı olabilir? Markanızın, gençlere yönelik ürettiği ürünleri Facebook üzerinden hazırladığınız içerikler ile ön plana çıkarma şansınız bulunuyor.
Facebook’dan sonra gençlerin en çok tercih ettiği ikinci sosyal medya mecrası Twitter oluyor. Markanızı Twitter üzerinde konumlandırırken hedef kitleniz olan gençlerin nasıl bir tutum içinde olduklarını gözlemleyip, paylaşımlarınızı onların dikkatini çekebilecek şekilde ve onlara hitap edebilecek dil ile gerçekleştirmeniz gerekiyor.
Gündemde olan olayların takibi, gençlerin ilgi gösterdiği sosyal medya trendlerini markanıza uyarlamak ve mizah anlayışı ile içeriklerinizi oluşturmak markanızın sosyal medyada kısa sürede bilinirliliğini arttıracaktır.
Genç kitlenin ilgi odağında yer alan üçüncü mecra ise Instagram oluyor. Fotoğraf ve video paylaşım platformu olan Instagram’da markanıza ait reklam uygulamaları da yapabiliyorsunuz. Genç hedef kitlenize hitap eden en aktif uygulamalardan biri olan Instagram markanızın öne çıkmasını sağlayacak mecralar arasında önemli yere sahip.
Instagram paylaşımlarınızda da yeni trendleri takip edebilmeli, gündemden uzaklaşmadan markanıza uyarlamalar yaparak bilinirlik oranınızı arttırmalısınız.
Hedef kitleniz her zaman gençler olmayacaktır. Yaptığınız çalışma ve sunduğunuz ürünlere göre farklılık gösteren hedef kitlenizden biri de “çalışan kesim.” 25-40 yaş aralığında yer alan çalışan kesim hedef kitlenizin en çok tercih ettiği sosyal medya alanı Facebook oluyor.Bu hedef kitlenize ulaşmak için ise gençlerden farklı olarak daha çok bilgi içerikli paylaşımlar sunmanız gerekiyor. Kullandığınız dilin yapısını da değiştirmeniz gerekecek. Reklam çalışmalarınızda ve sosyal medya yönetiminizde resmi ve samimi dil arasında bir kullanım gerçekleştirmelisiniz.
Markanızın hedef kitlesinin yanında etkileşim oranını yükseltecek platformların neler olduğunu belirlemeniz gerekir. Bunun için markanızın hedef kitlenize sunduğu vaatleri, ürün ve hizmetlerinizin en büyük ayrıcalıklarını belirlemelisiniz.
Ürün ve hizmete göre sosyal medya mecraları içinde en yüksek etkileşim sağlayan alanlar ve etkileşim türleri;
Facebook: Promosyon çalışmaları, ürün tanıtımları, site trafiği oluşturma, haber/içerik üretimi.
Twitter: Anlık paylaşımlar, destek hizmetler, sorun çözümü.
Instagram: Ürün satışı, ürün tanıtımı, marka iletişimi, sosyal medya bilinirliliği.