Sosyal medyanın kullanımı ile ilgili her markanın kendine ait stratejisi vardır. Ancak sosyal medyada hedef kitleniz ile buluşmanızda nasıl etkileşimde bulunacağınıza dair kurallar mevcuttur ve bu kurallar size yol gösterir.

Sosyal medyada başarılı bir çalışma yürütebilmek için öncesinde deneme ve yanılma sürecine tabi oluruz. Sosyal medyada etkin ve etkili iletişim için gözlem yapmak büyük önem taşır. Bununla birlikte hedef kitleniz üzerinde başarılı olmak istiyorsanız sosyal medyanın altın kurallarını öğrenmeniz gerekir.

Tüm sosyal medya ağları için genel kurallar;

- Takipçilerinizi kaybetmemek için gün içinde yaptığınız paylaşımlar arasında belli bir süre ara olduğundan emin olun. Art arda yapacağınız paylaşımlar takipçilerinizi sıkacak ve sizden vazgeçmelerine neden olacaktır.

- Paylaşımlarınıza gelen yorumlara oldukça hızlı geri dönüşler yapın. Araştırmalar yorum yapan kullanıcıların en az 60 dakika içinde bir cevap beklediğini gösteriyor.

- Doğru hashtag kullanımını öğrenin. Twitter’da en fazla 2, Instagram’da en fazla 11 hashtag kullanımı uygun görülürken, Facebook’ta ya da Pinterest’te hashtag kullanımı tavsiye edilmiyor.

- İlk amacınız satıştan ziyade hedef kitlenizi eğlendirerek, bilgilendirmek olmalı. Önce hedef kitlenizin ilgisini çekmeli, olumlu imaj yaratmalı sonrasında pazarlama çalışmanızı sunmalısınız.

- Kullandığınız dile dikkat edin. Şirketinizi anlatırken “biz” demeyi tercih edin. Bu hedef kitlenizin şirketinizi bir kişi olarak algılamasına ve güven duymasına neden olacaktır.

Twitter kuralları;

- Takipçi sayısınızı arttırmak için farklı yöntemler deneyin. İnsanlardan hemen sizi takip etmelerini beklemeyin. Bu hedef kitlenizde olumsuz algı yaratmanıza neden olacaktır.

- Paylaşımlarınızı kısa tutun. 140 karakterin hepsini doldurmak zorunda değilsiniz, unutmayın. Retweet yapabilmeleri için kullanıcılara boşluk bırakın.

- Başka markaların hashtaglerini kullanmayın. Trend olan hashtaglerden size uygun olanları seçin.

- Sahte takipçiler yaratmayın veya takipçi satın almayın. Bu kullanıcıların markanıza değer katma ihtimalleri çok düşüktür.

- Paylaşımlarınızda takipçileriniz ile konuşuyormuş gibi cümleler kurmaya çalışın. Daha samimi bir dil ile etkileşim yaratmış olursunuz. 

Facebook kuralları;

- Kendi içeriklerinizi beğenmeyin. Bu davranışınız hedef kitlede olumsuz algılanıp itibar kaybetmenize neden olur.

- Takipçilerinizin, müşterilerinizin içeriklerini izinsiz kullanmayın. Bu paylaşımlar daha sonrasında sorun yaşamanıza ve güven kaybetmenize yol açabilir.

- Paylaşımlarınızda alakasız kişi ya da kurumları etiketlemeyin. İlgi alanı dışında bildirim alan kullanıcılar markanızı şikayet edebilir.

- Takipçilerinizi harekete geçirmek için kullandığınız kelimeleri doğru seçin. Paylaşımlarınızı beğenmeleri, paylaşmaları ya da yorum yapmaları için zorlayıcı cümleler kullanmayın.

Instagram kuralları;

- İnsanlardan sizin hashtaglerinizi kullanmaları ya da takipte bulunmalarını istemeyin. Bu markanızı acemi gösterecektir.

 -Art arda paylaşımlar yapmamaya çalışın.

- Markanıza uygun hashtagleri seçmeye özen gösterin. İdeal hashtag sayısı 11 olarak belirtiliyor.

LinkedIn kuralları;

- Hedef kitlenizi seçerken onlarla neden bağlantı kurmak istediğinizi belirtin. Bağlantı taleplerinizi kişiselleştirin.

- İnsanlarla iletişime geçmekten kaçınmayın. Bağlantı kurduktan sonra kullanıcılarınızla “hoş geldiniz” mesajı ile etkileşim kurmaya çalışın.

- Markanızı direkt olarak pazarlamaya çalışmayın. İlginizi çekecek grupları seçin ve haklarında bilgi sahibi olun. Sonrasında markanız için pazarlama çalışmalarını gerçekleştirmeye başlayın.

- Kullandığınız iletişim diline dikkat edin. Linkedin diğer platformlar arasında profesyonel dil kullanılması gereken bir alandır. Siz de markanızı bu profesyonellik içinde konumlandırın.

Google+ kuralları;

- Paylaşımlarına yorumda bulunacağınız kullanıcılarınızı yorumda mutlaka etiketleyin. Böylece, onlara referans vermiş ve yazarlarla iletişime geçmiş olursunuz.

- Google+ paylaşımlarınızda önce yorum ekleyin. Bu alan blog içerikleri gibi kullanıldığı için insanlar paylaşımlarınızı okumak ve yorum yazmak isteyecektir.

- İçeriklerinizi ilgili olan çevrelerle paylaşın. Böylece paylaşımınızın okunma oranını arttırmış olacaksınız.

- Google+ metin formatını kullanmaya özen gösterin.

Pinterest kuralları;

- Pin’leriniz için imajınızı tanımlayacak başarılı metinler oluşturmaya çalışın. Bu daha fazla kişi tarafından keşfedilmenizi sağlayacaktır.

- Kullandığınız veya paylaşımda bulunduğunuz kaynaklara referans eklemeyi unutmayın.

- Etkileşim yaratmak için sizinle alakalı olmayan paylaşımlarda bulunmayın. Profilinize fayda sağlayacak, ilgili içerikler paylaşmaya özen gösterin.

- Sayfanızı yalnızca kendi ürün/hizmetinizi tanıtacak paylaşımlarla doldurmayın. Ek olarak farklı kaynaklardan elde edeceğiniz, ilgili olan paylaşımlar ile farklılıklar yaratın.

Sosyal medyada markanızı konumlandırmaya başlamadan önce temel kabul edilen bu kurallara mutlaka göz atın. Pazarlama stratejinizi oluşturmanızda ve hedef kitleniz ile etkili iletişime geçmenize, başarılı çalışmalar yaratmanıza yardımcı olacaktır.