Hepimiz tüketim çağındayız ve her birimiz birer tüketiciyiz. Ürünü/hizmeti kullanıp deneyimlemek istiyoruz ancak sonrasında ya memnun kalmazsak?
Peki bir ürünü denemek ya da kullanmak için onu illa almamız mı gerekiyor? Hayır!
Tüketici zor beğenen yapıda olduğunda ve yeniden ürüne/hizmete memnuniyetle gelmesi için onu sıra dışı bir yolla davet etmemiz gerekiyor. Bunun da en basit yolu tabii ki tüketiciye ürünü/hizmeti denetmek.
Deneyim pazarlaması trendi tüketiciye yıllardır beklenen bir deneyim şansı sunuyor. Peki nedir bu deneyim pazarlaması?
Deneyim pazarlaması; markaların tüketiciye sunduğu ürünü ya da hizmeti satın alma kararı vermeden önce tüketiciye bu ürünü ya da hizmeti deneyimletmesi anlamına geliyor. Deneyim pazarlamasının amacı tüketiciye istediği ürün ya da hizmet ile ilgili ortak bir deneyim yaşatma şansı vermesi. Deneyim pazarlaması sadece yepyeni bir pazarlama yöntemi olduğu için değil, aynı zamanda dijital çağa uyum sağladığı için de yükselişte.
Peki deneyim pazarlaması nasıl uygulanıyor?
Tüketiciyi etkilemek isteyen markalar öncelikli olarak bir etkinlik düzenliyorlar. Etkinliklere katılan tüketiciler markanın ürününü/hizmetini yerinde deniyor. Markalar tüketicilerin geri dönüşlerini alıyorlar. Tüketiciler markanın ürününden/hizmetinden anında vazgeçebiliyorlar ya da tamamen kalıcı olmayı seçiyorlar. Bu tamamen tüketicinin elinde olan bir imkana dönüşüyor. Marka tüketicilerin beklentilerini öğrenip bundan sonraki adımlarında bu beklentileri belirliyor.
IKEA’dan Yatılı Misafirlik Deneyimi
Essex’deki Ikea müşterileri, fan sayfasında Ikea’da bir gece kalmak istediklerini dile getirdiler. Marka buna cevap olarak ‘’Sleepover’’ adında bir proje hayata geçirerek, müşterilerine mağazanın içinde bir gece konaklama fırsatı verdi. Müşteriler kendi yataklarını kendileri kurdular ve hep birlikte bir gece Ikea’da ‘’pijama partisi’’ konseptiyle ilginç bir deneyim yaşamış oldular.
Bu sıradışı deneyimi izlemek isterseniz linkimiz aşağıda sizleri bekliyor 😊