Sosyal medyanın hayatımızdaki önemi her geçen gün daha da artmaktadır. Bu nedenle sosyal medyayı kişisel veya iş amaçlı kullanan kişi ya da firmaların nihai amaçları etkileşimlerini artırmaktır. Kişi veya firmaların hedeflerine göre etkileşim arttırma nedenleri değişiklik göstermektedir. Bu hedefler iş, bilinirlik, satış veya marka değerini arttırmak olabilmektedir. Gelin hep birlikte bu nedenlere ve etkileşimimizi arttırmak için neler yapabileceğimize bakalım.
Sosyal Medya Etkileşimlerinin Artırılması Neden Önemlidir?
Yapılan analizlere göre dünya çapında sosyal medya kullanan insanların sayısı 3.8 milyarın üzerindedir. İşletmelerin var olan veya potansiyel müşterilerine ulaşmasındaki en önemli araçlarından biri sosyal medyadır. Firmaların ürün ve hizmetlerini anlatmadaki kilit nokta sosyal medyadır.
Sosyal Medyanın Pazarlamadaki Payı
-Sosyal medyanın pazarlama stratejilerine %90’a varan bir etkisi vardır.
-Sosyal medya işletmelerin pazardaki yerini ayrıştırır ve daha görünür olmasını sağlar.
-Ürün tanıtımları doğru sosyal medya iletişimi yapıldığı takdirde tüketicilerin satın alma kararlarını büyük ölçüde etkilemektedir.
-Sosyal medyadaki kullanıcı yorumları ürün hakkında ikna edici rol oynamaktadır.
Sosyal Medya Etkileşimini Artırmanın Yolları Nelerdir?
Sosyal platformlarda işletme hesaplarının marka bilinirliği kazanması, potansiyel müşterilerine sosyal medya aracılığıyla ulaşması başarı ve satış açısından gereklidir. Sosyal medya etkileşim arttırmak için neler yapılması gerektiğini birkaç başlıkta sıraladık.
1-Markanız için sosyal medyada sürdürülebilir bir hikaye yaratın.
Marka bilinirliliğini arttırmak için sosyal medyada bir hikaye yaratmak ve yaratılan hikaye üzerinden bir dil oluşturmak oldukça önemlidir. Bu hikaye hem takipçilerinizle duygusal etkileşime girmenize hem de içeriklerinizi çeşitlendirebileceğiniz anlamına gelir. Markanızın çıkış noktasından, nereden nereye geldiğinden, hedeflerinden ve başarılarından bahsederek etkileşimi güçlü içerikler yaratabilirsiniz.
2-Kullanıcı yorum ve içeriklerine profilinizde yer verin.
Kullanıcı geri dönüşleri sosyal medya güvenirliliği açısından oldukça önemlidir. Bu tür içeriklere hesaplarımızda yer vermemiz, hem takipçilerimizin güven duygusunu hem de ürün, hizmetlerimizin kalitesini ön plana çıkartmamıza destek olacaktır. Bunun yanı sıra kullanıcıların %50’si ürünlerin gerçek fotoğraflarından daha çok etkilenmektedir.
Takipçi yoluyla etkileşim arttırmak için;
• Paylaşımlarınıza yapılan yorumlara cevap vermek
• Ürün ve hizmet hakkında kullanıcılarınıza sorular yöneltmek
• Ürün ve hizmet deneyimleriyle ilgili gerçek kişilerin deneyimlerini profilinizde paylaşmak
Kullanıcı yorum ve içeriklerine profilinizde yer vermenin markaya faydaları;
• Diğer müşteri yorumlarıyla sosyal kanıt oluşturmak
• Markanıza olan güveni artırmak
• Tüketicilerin satın alma kararını olumlu etkilemek
• Potansiyel müşterileri kazanmak
3-Özgün görsel ve videolar kullanın.
Günümüzde özgün görsel, gerçek ürün fotoğrafları ve yaratıcı içerikler üretilmeyen Instagram hesapları kişilerin çok da ilgisini çekmiyor. İşletmelerin profesyonel görseller ve ağırlıklı olarak video paylaşımları ile etkileşimlerini arttırması mümkün. Instagram özelinde yapılan ‘Reels’ video içerikleri Instagram’ın şu anki algoritmasında etkileşimi artırmadaki ana kilit nokta olarak önemini koruyor.
4-Hashtag kullanımını önemseyin.
Hashtag kullanımı marka görünürlüğü ve etkileşimi artırmak için etkili yollardan biridir. Ancak kullanılacak hashtagleri doğru seçmek önemlidir. Bu noktada Google trend analizi yaparak, sektörel bir araştırma yapılabilir ve en çok hangi kelimeleri arandığı bilgisini edinerek hashtag oluşumları sağlanabilir.
Hashtag seçiminde dikkat edilmesi gerekenler;
• Hedef kitle ile ilgili olmalı
• Gönderiyle ilişkili olmalı
• Spesifik olmalı
• Kolay ve basit düşünülmeli
• Arama potansiyeli yüksek olmalı
• Farklı varyasyonlar denenmeli
• Farklı hashtag kullanımları araştırılmalı
5-Zaman yönetimi yapın.
Başarılı bir sosyal medya hesabı yaratmanın diğer önemli kurallarından biri hazırladığımız içeriklerin doğru zamanda paylaşılmasıdır. Çoğu firma zamanlama sorunları nedeniyle çoğunlukla içeriklerinde istedikleri etkileşimi sağlayamazlar.
Sosyal medya zamanlama yönetimi yapılırken her mecra için farklı zaman dilimlerini seçmek en doğrusudur. Böylelikle farklı zaman diliminde, farklı kullanıcıları yakalayabileceksiniz ve içeriğinizin daha fazla kitlelere ulaştırılmasını sağlayabileceksiniz. Sonuç olarak gönderi zamanlamasını hedef kitlenize göre kişiselleştirmeniz gerekmektedir.
6-Canlı yayınlar gerçekleştirin.
Etkileşim arttırmak için canlı yayın gerçekleştirmek firmalar için oldukça popüler bir etkileşim arttırma stratejisidir. Canlı yayın anketi, izleyicilerin yüzde 80'inin bir markanın canlı videosunu izleme eğiliminde olduğunu göstermektedir.
Röportaj, etkinlik gibi yayınlar canlı yayın olarak gerçekleştirebilir, ürün ve hizmet hakkında merak edilen soruları cevaplandırdığınız yayınlar gerçekleştirebilirsiniz. Canlı yayınları ürün ve hizmetlerinizi daha iyi anlatmak amacıyla etkin ve düzenli olarak gerçekleştirebilirsiniz.
7-Çekiliş ve kampanya kurguları hazırlayın.
Sosyal medyada önem taşıyan diğer unsurlardan biri çekiliş ve kampanya kurguları yapmaktır. Çoğu insan hediye almayı veya indirimleri takip eder. Bu tür etkinlikleri belli şartlar karşılığında yaptığımızda (kişi etiketleme, sayfa takibi, beğeni vb.) otomatik olarak etkileşim oranımızda artmaktadır. Kampanya ve çekiliş kurgusu oluştururken dikkat edilmesi gereken nokta, bilgilerin (başlangıç-bitiş tarihleri, katılım şartları, verilecek olan hediye vb.) detaylı bir şekilde verilmesidir.
Yazan: Mehmet Emre ER