Dijital dünyanın etkileri hızla yayılmakla birlikte varlığını güçlü bir şekilde sürdürmeye devam ediyor. Dijitalde yaşanan gelişmeler bunun içinde uyumlu olmaya çalışan müşteri ve markaları yakından ilgilendiriyor. Markaların sosyal medya alanında yaptıkları çalışmalar ile hedef kitlesiyle kurduğu iletişim giderek daha da önemli olmaya başlıyor.
Hedef kullanıcıların dijitalde daha fazla zaman geçirmesi ve hayatımızın büyük bir alanında yer edinen teknolojinin gelişmesi ile markalarda bu dünyanın rekabetine dahil oluyor. Dijitalde yer alan markaların yaptığı çalışmalar itibarlarını güçlendirip, konumlandırma çalışmalarına destek olurken aynı zamanda en ufak bir hatada olumsuzluklarla karşılaşıp hedef kitle tarafından eleştirilmenin de hızlı yolunu aralamış oluyor.
Sosyal medyanın olumlu yönleri kadar , olumsuz özellikleri de markalarda kafa karışıklığına, stratejilerde tereddütler yaşanmasına neden olabiliyor. Dijital alanda yapılan reklam ve pazarlama çalışmalarında az maliyetle fazla etkileşim almayı bekleyen yöneticiler en küçük bir olumsuzlukta ise markayı geri çekme çalışmalarına gidebiliyor. Oysa doğru yapılan strateji ile markanızın sosyal medyada konumlandırmasını yapabilir ve hedef kitleniz ile etkin bir iletişim kurarak sağlıklı geri dönüşler alabilirsiniz. Bunun için dikkat etmeniz gereken birkaç sosyal medya kuralı bulunuyor.
Markasını dijitalde başarılı bir şekilde temsil etmek isteyen yöneticilerin göz ardı etmemesi gereken birkaç önemli noktaya değineceğiz;
Önce Strateji Sonra Yolculuk
Markanıza ait bir stratejik planınız olmadan çalışmalarınıza başlamayın. Starteji yolunuzun başlangıç çizgisi ve kilit noktasını oluşturur. Başarılı bir marka konumlandırması doğru ve akıllıca hazırlanmış iyi bir stratejik planla mümkün olur. Bu strateji markanızın içselleştirerek benimseyebileceği özelliklere sahip olmalıdır.
Markanızın dijital alanda nereye ve nasıl ilerlemesi gerektiğini stratejiniz ile bilmelisiniz. Yapacağınız hatalar markanızın itibarını olumsuz etkiler. Sosyal medyada yapılan işlemler kalıcı olmasıyla birlikte hızla yayılma özelliğine sahiptir. Bu yüzden stratejiniz markanızın can kurtaranı olmalıdır.
İşi Uzmanına Bırakın
Her işin kendi içinde bir uzmanı bulunmaktadır. Ve alanında uzman kişilerle çalışmak size hem maddi hem manevi kazançlar sağlar. Dijitalde de işinde uzman profesyonel kişi ya da kuruluşlardan alacağınız destekler markanızın dijitalleşme sürecinde önemli bir yol almasına yardımcı olacaktır.
Doğru bir yol gösterici ile yanlış bir yolculuk yapmanız imkansız olacaktır. Dijitalleşme yolunda rehber aldığınız kişi ya da kuruluşlar markanıza artı değerler katarken başarılı bir ekiple çalışmanında faydasını göreceksiniz.
Yeterince Açık Ve Şeffaf Olun
Dijital ortamda yer almanın en önemli kurallarından biri de “açık/şeffaf “ olmaktır. Dijital medyada yer aldığınız sürece yaptığınız her çalışma, attığınız her adım kayıt altında olacaktır. Dijital medyada spekülasyon çok hızlı olduğu için anında geri bildirimler alabilirsiniz.
Bu noktada açık olmanız, hedef kitlenize güven vermesi açısından önemlidir. Stratejinizi şeffaf olmak üzere temellendirdiğinizde hata yapma oranınız da o derecede azalacaktır. Aynı zamanda yeteri kadar açık davrandığınızda hedef kitlenizde size karşı anlayışlı olacak ve hata yaptığınızda bunu olumlu karşılayabilecektir.
Dijital medyada doğru anlatıp, doğru anlaşılmak için yapmanız gereken en önemli şey “açık davranmaktır.” Üstü kapalı verdiğiniz mesajlar ya da yanlış yönlendirmeleriniz hızlı etkileşim sayesinde ortaya çıkacak ve markanızın algısında olumsuzluklar olmasına neden olacaktır.
Hatalar Başarılı Olmak İçindir
Dijital medya her ne kadar soyut bir kavram olarak algılansa da alsında hayatımızın her alanında yer alan somut bir kavramdır. Ve en nihayetinde dijital ortamda insanlar tarafından geliştirilen ve kullanılan bir alandır. Bunun için hata oranının olmaması mümkün değildir. Her marka ufak da olsa hata yapacaktır.
Bu noktada önemli olan yapılan hatada ısrarcı olmadan farklı kazanımlar elde edebilmek için çalışmaktır. Yaratıcı, farklı ve yeni işler yapmak markanızı rakiplerinizden ayırıp bir adım önde olmak istiyorsanız hata yapabilme riskini de göze almanız gerekir.
Dijital ortamda yaptığınız her çalışma olumlu karşılanmayabilir, herkes tarafından beğenilip, sevilmeyebilir. Böyle anlarda olumsuz geri dönüşler, yorumlar alabilirsiniz. Stratejinize inanarak doğru olduğuna inandığınız yolda ilerlemeye devam etmeniz gerekir.
Dijitalde başarıya ulaşmak için birçok unsurun bir araya gelmesi gerekir. Yönetmekte olduğunuz markayı dijital medyada en başarılı şekilde temsil etmek istiyorsanız doğru bir rota çizerek, profesyonel destek alarak ve yenilikleri takip ederek kendinizi yenileyerek çalışmalarınızı yürütmeniz gerekir.