"Değişmeyen tek şey değişimdir." Bu cümleyi bir çok defa okumuşuzdur.
Buna dayanarak söyleyeceğim şudur ki; artık dijital pazarlama bir çok markanın dikkatini çekti ve reklam yatırımları bu yönde hareket etmeye başladı.
Peki, dijitale yatırım ne zaman satışa döner? Ya da dijitalde olmak satışı artırır mı? Ayrıca sosyal ağlarda bir markanın olması satışa nasıl yansır? Ya da yansıyor mu?
Projeksiyonumuzu bu soruların ışığında yaktığımızda cevabımız, hayatta da olduğu gibi kısa vadede hayır, uzun vadede evettir. Yani açıkçası dijitale yatırım yaparsanız kazanırsınız, ancak sabırlı olmanız gerekebilir. Türkiye'de bir çok marka kısa vadede sonuç beklediklerinden ya dijitalden beklediklerini bulamıyor. Ya da uzun vadede bilinçli yatırım yapamayarak yine istedikleri etkiyi alamıyor. Biz de ekibimle birlikte bir çok markanın yatak odalarında bu konuları konuşuyoruz. Satış ve faturaya dönmeyen hareket gerçekten bir değer ifade etmiyor. Yani satışın yapılmadığı bir şirket dernek veya vakıf gibi hareket etmiş sayılabilir.
PEKİ DOĞRU ORANTILI DİJİTAL YATIRIM NASIL YAPILIR?
Öncelikle, doğru bir domain ve web sayfası her zaman iyi bir silahtır ve dijital pazarlamanın kalesidir. Yani tüm mekanizma buraya çalışır. SEO, Adwords, Sosyal Ağlar, Mikro site, Advergame vb. hepsi aslında web sayfasına çalışır. Bunun da sonuçlarını www.alexa.com adresinden görebiliriz. Ancak yine de, öyle web sayfaları gördüm ki hiti çok satışı yok, öyle web sayfaları da gördüm ki hiti normal, satışı da var. Bu da demek oluyor ki hit aslında satış yapmıyor. Önemli olan tüketicinin ihtiyaçlarını karşılamak. Yani ona bir fayda hediye etmek. Bazen pazarlama ve satış ekibi bize soruyor. Biz neden satış yapamıyoruz? Dijital ziyaret rakamlarınız çok iyi bunlar neden satışa dönmüyor? Aslında cevap çok basit. Hedef kitlenizin işine yarar bir ürün sunup, bunu ona faydalandıramadığınızda size gelip sadece bakmış oluyor ve çok fazla hit almış oluyorsunuz diyoruz. Yani hit almak bir yere kadar önemlidir, ondan sonrası ürün ve fayda denkleminin iyi kurulması gerekiyor. Bu yüzden pazarlamacı ve satış ekibindeki insanlara öncelikle ihtiyaçları tespit etmeleri ve buna göre fayda sunmaları gerektiğini hep söylüyoruz. Demek ki tek başına hit almak bir işimize yaramıyor.
SÜRE NE ORANDA OLMALI?
Biz bir çok kez şunu gözlemledik ki, Sosyal Ağlarda ve kaliteli bir web sayfası olan bir çok dijital mecrada yatırım yapan reklamverenler ortalama 12 ay gibi bir sürede satışlarına ek faydalar sağlayabiliyorlar. 12 ay bilinirlik yatırımı yapılan bir marka sonrasında kampanya veya satışa yönelik hareketlerini duyurmaya başladığında satışa etkisi muhakkak oluyor. Bunu bir deneyle açıklayalım, yaklaşık 18 ay boyunca dijital reklam, sosyal ağ ve telefondan yardım destekli satış yapan bir web sayfasında satılan bir ürünün facebook veya adwords'te reklam yaptığımızda o hafta o ürün sipariş alınıyor veya soruluyor hale gelmiş durumda. Satışı yapana bu hafta en çok neyi sattın dediğimizde bu hafta hangi ürünü çok fazla öne çıkardıysak o ürünü sattığımızı gözlemlemiş oluyoruz. Ancak bunun için o web sayfasının tanıtımını, iradesini ve hizmetini ortaya koymuş oluyoruz. Demek ki, sadece süre değil yanında başka şeyler de önemli.
REKLAM DİJİTALDE YAŞIYOR MU?
Evet ben klasik reklamcılığın dijitalde strateji oksijeniyle yaşadığını düşünenlerdenim. Klasik reklamda söyleminizi ortaya söyler çekilirsiniz, dijital reklamda ise söyleminizi söyler ve bunu takip eder sonuca gitmeye çalışırsınız. Reklam dijitalde ölmedi. Ancak yeni stratejiler geliştirmemiz gerektiğini de bize öğretti. Yazının en başına gidersek değişimi yaşadık.
SOSYAL MEDYA SATIŞI ETKİLER Mİ?
Yine acaip onikiden bizi vuran soru. Markalar soruyor, peki bu kadar sosyal medya yatırımı yapıyoruz, bu niye satışa dönmüyor? Ya da döner mi? Biz de bir çok defa söyledik, buradan da yazalım. Sosyal Medya satış kapısı olmamakla birlikte, satışa yönlendirmede en etkili yöntemdir. Ancak direk satış yapılmaya başlanıldığı da olmuştur. Yani Sosyal Ticaret şu sıralar gelişen trendlerden. Özellikle Pinterest, Instagram'den satış yapıldığını çok net görüyor ve bayanların bu konuda bir adım olduğunu da hatırlatıyorum. Neyse asıl konumuza dönelim, sosyal medyada satış yapar mıyız? Sosyal medyayı pazar yeri gibi düşünün, burada siz bağırmadan dikkat çekemezsiniz. Yani çıkıp "ikizlere takke" diye bağıran bir etkinlik düzenlemezseniz. Dikkat çekmek için tezgahın üstüne çıkıp bağıran bir mekanızma kurmazsanız. Sadece tezgahın üzerinde ürünlerinizi açıp beklemiş olursunuz. Yani demek ki belli bir seviyeye geldikten sonra satış için biraz boğazınızı patlatmanız gerekiyor. Biz de bu konuda şu öneriyi bulunuyoruz. Hedef kitlenize yönelik kampanya veya onları çekecek heyecanlandıracak bazı yarışma veya etkinlikler düzenleyelim. Genelde de geleneksel yapıdaki pazarlamacılardan bu konuda oldukça bariyer görsek de yapıldığında nasıl başarıya ulaşıldığını gördüklerinde hayatlarında yeni bir şeyi deneyimlemiş oluyorlar. Haliyle, sosyal medyada satış yaparsınız ancak usul ve kaidelerine uygun şekilde insanların dikkatini çekerseniz. Şayet kulağının dibine gidip ürününüzü satmak için bağırırsanız sizden bir o kadar uzaklaşacakları da aşikardır.
REKLAMVERENE TAVSİYELER
• Sabırlı olmak gerekiyor,
• Dijital pazarlamayı bilen bilinçli ajans ve danışmanla çalışın,
• Dijital satınalmalar yaparken konunun üzerinde durun,
• Dijital pazarlamaya önem verin ve yeniliklere açık olun,
• Dijital trendleri olabildiğince takip edin,
Tüm bunları bir kenara bırakıp şayet bir yorum ve sonuç paragrafı yazacak olursak. Pazarlama ve satışta değişim artık kapıdan içeriye girmiştir. Reklam bunun olmazsa olmazıdır ve insanlar sizin onlara ne fayda sunacağınızı merakla bilgisayarlarının karşısında beklemektedir. (facebook'ta bir kişi ayda ortalama 15 saat 33 dakikasını geçiriyor.)
Hadi onlara güzel bir şeyler sunun, heyecanlandırın, çekin ve ürünlerinizle hayatlarını kolaylaştırın.
Kolay gelsin :)
___________________
Bu yazı > www.sefakarahan.com 'dan alınmıştır.