Ann Handley, C.C. Chapman, Dijital Çağda İçerik Yönetiminin Kuralları kitabından derlenen cümleler ile içerik pazarlamasının nasıl yaratıldığı özetlenmiştir:

Markalar öncelikle kendilerini iyi tanımalıdırlar. Marka hikâyelerini net bir şekilde açıklayabilmelidirler. Kendilerini rakiplerinden ayırt edecek bakış açılarını misyonlarına ve özelliklerine göre belirlemelidirler. Markalar yeni fikirler üretmek için ilgi çekici hikâyeleri ortaya çıkarabilmelidirler. Markalar öncelikle kendilerine şu soruları sormalıdırlar: Hedef kitlemizin gerçekten ilgilendiği şeyler neler? Ürünlerimiz insanların yaşamlarına nasıl değer katıyor, onlara nasıl yardımcı oluyor ve gereksinimlerini nasıl karşılıyor? Çünkü iyi içerik satış yapmaya çalışmaz, ürünlerinden bahsetmez, bunun yerine değer yaratmaya çalışır. İçerik bir sorunu çözer ve ürünün nasıl yaşadığını gösterir. Müşterilerin ürünleri ya da hizmetleri nasıl kullandıklarını gösterir. Onların yaşamlarına nasıl değer kattıklarını, sorunlarını giderdiklerini, gereksinimlerini nasıl karşıladığını açıklar.

Kaliteli içerik üretebilmek için öncelikle neden içerik yaratmak istenildiğinin sorusuna cevap bulunması gerekir. Yeni müşteriler çekmek, marka hakkında farkındalık yaratmak ve markanın hakkında konuşulmasını sağlamak, insanların markayı daha kolay bulmalarını kolaylaştırmak gibi nedenler olabilir. Daha sonra ise kim olduğunuz ve kimlere sesleneceğiniz belirlenmelidir. Mevcut müşteriler ya da potansiyel müşteriler kimler? Müşterilere ya da potansiyel müşterilere ne tür mecralar ya da hangi platformlar uyumludur? Burada kime seslenileceğini bilmek büyük önem taşıyor. Kaç yaşındalar? Nerede yaşıyorlar? Ne iş yapıyorlar? Zamanlarını ne türden sitelerde geçiriyorlar? Facebook, Twitter ya da Linkedln gibi sosyal ağları kullanıyorlar mı? Bununla birlikte      e-posta haber bültenlerine ve bloglara kaydoluyorlar mı? Bu sorular müşterilerin nerelerde çevrimiçi olduklarını ve hangi türden içeriğin onlara uyacağının kavranmasına yardımcı olacaktır. Daha sonra hangi formatın kullanılacağı belirlenmelidir.  Hangi formatın kullanacağı ise yaratılan içeriğe ve seslenilen tüketiciye göre değişecektir.

Öncelikle bu sorulara cevap bulduktan sonra içerik yaratma aşamasına geçilebilir. Ne paylaşacağı, kime, hangi araçla sesleneceği belirledikten sonra içeriğin nasıl olacağı belirlenmelidir. Eğlendirici mi, bilgilendirici mi, eğitici mi? Öncelikle içerik yaratmanın kritik adımlarından bir tanesi markanın kendi özgün sesini geliştirmesidir. Eğer hedef kitle harekete geçirilmek ya da heyecanlandırılmak isteniyorsa, farklı bir ses karakteri oldukça önemlidir. Doğal bir şekilde yazılmalı,  net olunmalıdır. Hedef kitleye, satılan şeylerin insanlara nasıl yardım ettiği o insanların hikâyeye dahil edilerek anlatılmalıdır.

Kısacası hedef kitle markayı kendilerine bir şeyler satmaya çalışan biri olarak değil, ihtiyaç duydukları bilginin bir kaynağı olarak görmelidirler. Bu nedenle içeriği basit kılmak çok önemlidir.

Kaynak:  

Ann Handley, C.C. Chapman, Dijital Çağda İçerik Yönetiminin Kuralları (İstanbul Bağcılar; 2013) 113.

Ann Handley, C.C. Chapman 101-103.